Ich habe einmal in meinem Leben Bürgergeld bezogen und einmal ALGII. Beim Bürgergeld empfand ich die Sachbearbeiter und Vermittler als menschlich und zielorientiert (anekdotisch und mag für mehr benachteiligte Gruppen deutlich anders aussehen), während damals bei HartzIV, in dem einen(!) Monat in dem ich gemeldet war, zwischen Durchbeleidigen als Fauler Schmarotzer und Nutzlos (als Informatiker mit hervorragendem Abschluss), Missachten von Absprachen (Privatnummer trotz mehrfacher Verneinung an Callcenterbetreiber weitergegeben) und Versuchen mich zu bescheißen (wollten hinterher die Zahlung für das eine Monat zurück haben, weil ich "zu schnell einen Job gefunden hatte") alles dabei. Ich bin mir im Nachhinein sicher ich hätte da wegen mehr als einem Vorkommnis klagen können, aber wer braucht das in seinem Leben?

Das Einzige was beim Bürgergeld negativ vorgefallen war, war dass der Sachbearbeiter mehrfach darauf bestanden hat ich müsse meine 2-Zimmer Eigentumswohnung als Immobilienbesitz schätzen und anrechnen lassen, obwohl das quasi schon im Online Hilfetext korrekt erklärt wurde. Ich musste dann erst die Gesetzestexte raus suchen und dem Herrn seinen Job erklären, bis er dann zufrieden war. Ich glaube jemand der mich hätte bescheißen wollen, hätte da eher nachgegeben, das war einfach (kolossale) Inkompetenz. Ansonsten war der Herr immerhin die ganze Interaktion über höflich bis freundlich.