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In vielen kleineren Gemeinden führt die Umstellung des Postnetzes zu Diskussionen. Ein aktuelles Beispiel ist Sülfeld (Kreis Segeberg): Die Deutsche Post plant, die klassische Postfiliale zu schließen und stattdessen eine automatisierte Poststation vor dem örtlichen Edeka-Markt zu installieren.

Die neuen Poststationen sollen eine Rund-um-die-Uhr-Versorgung sicherstellen. Doch die Umsetzung stößt auf Kritik. Hans-Joachim Kloock von der Wählergemeinschaft ABS berichtet: „Ich habe abgebrochen, weil die Sonne reinschien. Ich konnte gar nichts mehr erkennen.“

Probleme wie mangelnde Barrierefreiheit und fehlende Nutzerfreundlichkeit sind besonders für ältere Menschen oder Personen ohne digitale Erfahrung ein Hindernis. Die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein betont: Nur Filialen mit Personal bieten einen wirklich niedrigschwelligen Zugang.

Postsprecher Tobias Buchwald räumt ein, dass technische Neuerungen „anfangs oft gewöhnungsbedürftig“ seien. Als Lösung verweist er auf die Videoberatung – die jedoch in Sülfeld ebenfalls Anlaufschwierigkeiten zeigte.

Die aktuelle Postfiliale in Sülfeld ist nur wenige Stunden am Tag geöffnet. Laut Deutscher Post sind solche Standorte oft nicht mehr wirtschaftlich. Als Alternative setzt das Unternehmen auf Partner-Filialen (z. B. in Kiosken) – in Schleswig-Holstein gibt es bereits rund 450.

Da in Sülfeld kein geeigneter Partner gefunden wurde, soll die Poststation die Versorgung übernehmen.

Der Widerstand in Sülfeld ist organisiert: Die Wählergemeinschaft ABS sammelte innerhalb weniger Stunden rund 500 Unterschriften gegen die Schließung der Filiale. Die Petition ging direkt an die Bundesnetzagentur.

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[-] Tudsamfa@lemmy.world 5 points 1 day ago* (last edited 1 day ago)

Laut Deutscher Post sind solche Standorte oft nicht mehr wirtschaftlich.

Ihr seid doch vertraglich verpflichtet, die unwirtschaftlichen Standorte mit all den profitablen Routen, die euch gegeben wurden, zu subventionieren! Was wollt ihr euch jetzt denn Beschweren, dass es unwirtschaftliche Standorte gibt? Das war doch bei der Privatisierung immer klar! Nur Profite haben wollen, die Verpflichtungen kann wer anderes machen?

Ist natürlich dieselbe Situation wie mit den Geldautomaten - irgendwann wird es wohl die absolute Ausnahme sein, nicht am Automaten zu stehen und einem Angestellten das machen zu lassen. Aber doch gerade die Post muss doch den technisch-beschränkten Menschen offen bleiben, und wenn die Automaten dieselbe Qualität bei Texteingabe haben, wie ich neulich einen bei SEPA-Lastschrift eingeben hatte, dürfte es an der Barrierefreiheit noch einiges zu machen geben - alles größer als ein Tablet sollte nicht nur Touchscreeneingaben akzeptieren und ne Tastatur haben.

[-] RoflmasterBigPimp@feddit.org 8 points 1 day ago* (last edited 1 day ago)

Packstationen sind mir zu 110% lieber.

Kein Schlange stehen weil die Filiale auch noch Deko und Schreibwaren verkauft, sind nicht irgendwie am Arsch der Welt und haben vor allem auch nach Feierabend offen.

[-] Prunebutt@slrpnk.net 3 points 21 hours ago

Das ist ja toll für dich. Ich finde die auch Praktisch. Aber es ist kacke, wenn sie die einzige Option werden.

[-] Lemmchen@feddit.org 26 points 2 days ago* (last edited 2 days ago)

Das mit der Sonne check ich sogar noch einigermaßen. Sämtliche andere Kritik klingt für mich aber hart nach hängengeblieben. Haben die so 'ne Station mal bedient und gemerkt wie hammergeil das eigentlich ist? Ich kann mein Paket auch Samstags nach 12:00 oder sogar - Gott bewahre - am Sonntag abholen. Versenden kann man auch stessfrei außerhalb der Arbeitszeit. Für gewöhnlich stehen die Dinger auch an gut besuchten POIs wie Supermärkten oder ähnlichem, sodass man es bequem mit dem Einkauf zusammen erledigen kann und nicht extra zu einer Postfiliale muss (wobei auch die oftmals zentral liegen). Wenn ich mich richtig erinnere, konnte ich auch einmal ein Paket ohne Smartphone abholen mittels Code, der via E-Mail kam. Also scheint es einen Smartphone-Zwang ja auch nicht zu geben.

[-] CyberEgg@discuss.tchncs.de 38 points 2 days ago* (last edited 2 days ago)

Also scheint es einen Smartphone-Zwang ja auch nicht zu geben.

Doch, es gibt Stationen, die ohne Smartphone nicht funktionieren, mit so einen Scheiß hatte ich selber schon zu tun.

Und bevor du mit "Wo ist denn das Problem, es haben doch fast alle ein Smartphone" kommst:

  1. Fast, nicht alle,
  2. Die dafür notwendigen Apps sind krank respektlos gegenüber allem, was mit Datenschutz zu tun hat,
  3. Es gibt User, die keine Lust auf Apples oder Googles Stores haben und deswegen (eigentlich) keinen Zugriff auf die notwendigen Apps,
  4. https://digitalcourage.de/blog/2023/grundrecht-analoges-leben
[-] PreppaWuzz@discuss.tchncs.de 16 points 2 days ago

Doch, es gibt Stationen, die ohne Smartphone nicht funktionieren

Dann sind dann aber reine Packstationen und kein Filialersatz. Die Stationen, um die es hier geht, sind mit Bedienelementen ausgestattet und können bei Bedarf per Video mit einem Mitarbeiter verbinden.

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[-] Prunebutt@slrpnk.net 7 points 2 days ago

Wenn ich mich richtig erinnere, konnte ich auch einmal ein Paket ohne Smartphone abholen mittels Code, der via E-Mail kam. Also scheint es einen Smartphone-Zwang ja auch nicht zu geben.

Das funktioniert aber nicht mehr für Abholboxen ohne Bedieninterface. Da kannst du ohne Smartphone wirklich komplett einpacken.

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[-] aaaaaaaaargh@feddit.org 3 points 1 day ago

2025 in Deutschland und "Personen ohne digitale Erfahrung" haben noch Relevanz.

[-] lichtmetzger@discuss.tchncs.de 10 points 2 days ago

Ich finde es interessant, dass sich vor allem ältere Mitbürger so gegen Packstationen wehren. Die sind für mich ja nun wirklich keine Raketenwissenschaft. Es gibt zwei große gelbe Buttons für's Abholen und Abgeben von Paketen und sogar eine Videoberatung. Und - Gott bewahre - eine App für's Telefon, die einen QR-Code anzeigt, den man einfach vor die Kamera hält wenn man ein Paket abholen möchte.

Aber selbst das ist für einige alte Menschen einfach zu anstrengend, es soll am besten alles so bleiben wie es ist.

Hatte ich auch unter dem Video kommentiert: Meine Mutter ist auch so. Die nennt die Fernbedienung vom TV "die Drücke" und das ist auch das komplexeste, was sie bedienen kann. Weil sie einfach keinen Bock auf Technologie hat. Sie struggelt regelmäßig, wenn sie mal wieder Überweisungen tätigen muss und grad keiner da ist, der für sie zur Bank rennt um die am Automaten zu machen.

Ich hab's aufgegeben, sie darüber belehren zu wollen. Ich denke das ist bestimmt auch ein Grund, warum der Technologiefortschritt in DE so stagniert.

[-] Cobratattoo@feddit.org 9 points 1 day ago

Meine Erfahrung mit der DHL-Packstation:

  • ich möchte ein Paket an einer Packstation empfangen. Die DHL-Karte die ich besitze wird nicht mehr akzeptiert, daher lade ich die App herunter.
  • beim Login mit korrekten Zugangsdaten werde ich zur Bestätigung meiner E-Mail aufgefordert. Die Bestätigungsmail kommt allerdings nie an.
  • ich verwende testweise die Passwort-vergessen-Funktion. Die E-Mail davon kommt an.
  • ich schreibe dem Support. Es kommen nur automatisierte Antworten mit der Unterstellung, ich hätte meine Zugangsdaten vergessen.
  • ich gebe auf und bestelle mein Paket nun an die Postfiliale in der Umgebung.

Wenn man doch wenigstens einen halbwegs vernünftigen und barrierearm zugänglichen Support hätte dann könnte man darüber diskutieren.

[-] dukemirage@lemmy.world 29 points 2 days ago

Und - Gott bewahre - eine App für’s Telefon, die einen QR-Code anzeigt, den man einfach vor die Kamera hält wenn man ein Paket abholen möchte.

Sowas Grundlegendes wie Paketversand darf nicht nur mit Smartphone möglich sein.

[-] rumschlumpel@feddit.org 18 points 2 days ago* (last edited 2 days ago)

Dies. Die Datenklauapp der Post samt Googles oder Apples Datenklauhintergrunddiensten kommt mir nicht aufs Telefon, und selbst wenn es so datenschutzfreundlich wie möglich wäre, wäre es immer noch an das Besitzen einer Telefonnummer und eines nicht ganz billigen technischen Gerätes gekoppelt. Da muss man sich nur anschauen, was aktuell mit den von den von den USA sanktionierten ICC-Richtern los ist, die jetzt von großen Teilen der digitalen Infrastruktur inklusive digitalem Zahlungsverkehr weitgehend ausgeschlossen sind.

Mal ganz abgesehen von den vielen Menschen, die wegen Alter und/oder Behinderung wirklich große Probleme haben, ein Smartphone zu bedienen.

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this post was submitted on 14 Dec 2025
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